Câmara de Vereadores de São Leopoldo
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Como Funciona nossa Ouvidoria

 

O Canal de Ouvidoria da Câmara de São Leopoldo tem a função de receber críticas, sugestões, denúncias, reclamações e irá agir em defesa imparcial da comunidade. Cada mensagem recebida será remetida ao Vereador Ouvidor, que no ano de 2018 é o Vereador Júlio Galperim, que irá proceder de forma a apurar cada mensagem recebida e irá retornar ao cidadão que enviou a mensagem, caso a mensagem não seja anônima.
Sim. Basta selecionar a opção para não se identificar no momento de enviar sua mensagem, que poderá ser uma denúncia, reclamação, sugestão ou outro tipo.
Ao efetuar o envio de uma mensagem serão exibidas algumas informações em sua tela, entre elas uma chave de acesso única para acompanhamento da mensagem. Imprima e guarde consigo esta chave, sem ela você não estará apto para acompanhar o andamento da sua mensagem, pois esta chave é privada e é exibida apenas para o cidadão que envia a mensagem.

Para consultar o andamento clique aqui e informe a chave.

Caso você se identifique no momento de enviar a solicitação será enviado para seu email um link para acompanhamento, incluindo todos os dados referentes à solicitação.
Por questões de segurança, mesmo no modo anônimo serão obtidos dados de IP e Timestamp para que em caso de ameaça de crime, se valendo da anonimidade disponibilizada, o responsável possa, após devido processo legal, ser identificado e responsabilizado, caso haja a necessidade.

Enfatizamos que caso não haja a real necessidade de identificação do denunciante, não será informado o IP na mensagem recebida pelo ouvidor, cabendo à Câmara efetuar uma solicitação formal para obtenção dos dados.
Funciona da seguinte forma: cada vez que uma mensagem é enviada, o sistema gera um hash (utilizando o algoritmo de criptografia SHA-256), que nada mais é do que uma sequência de dígitos criptografada única que representa o conteúdo da mensagem de forma privada, já que não pode ser descriptografada, esse hash é somado ao último hash que havia sido gerado e juntos eles são novamente criptografados e geram o próximo hash que servirá de assinatura para a próxima mensagem. Qualquer alteração na sequência iria resultar numa quebra da corrente, em efeito avalanche.

E para garantir transparência total, a listagem de mensagens fica encadeada e disponibilizada em um endereço virtual público. Desta forma, ela pode ser replicada de forma livre e descentralizada por qualquer um que desejar, para garantir que as mensagens não possam ser de nenhuma forma alteradas, subtraídas ou até mesmo ignoradas. Fazendo com que haja um livro-razão público de todas as mensagens recebidas, garantido integridade, segurança e transparência sem comprometer a privacidade do cidadão que queira enviar sua mensagem, mas garantindo que todas mensagens sejam ouvidas e encaminhadas internamente da forma necessária pelo ouvidor.
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Queremos Ouvir Você

Estamos à disposição para receber suas mensagens e melhor detectar problemas. Iremos apurar o que possa estar ocorrendo no poder legislativo, bem como buscar soluções para que a comunidade tenha cada dia mais uma Câmara transparente, democrática e participativa.

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Caso tenha dúvidas, ou deseje outro tipo de atendimento, você pode direcionar-se à Câmara e efetuar o protocolo da sua solicitação pessoalmente.

  • Ouvidor Responsável: Vereador Júlio Galperim

  • Rua Independência, 66 - Centro - CEP 93010-001 - São Leopoldo / RS

  • (51) 3579-9200

  • Horário de Atendimento:
    Segunda à Sexta das 9h às 12h e das 13h30m às 18h